Что делать, если на мой рейс забронировано больше билетов


Большинство из нас слышали о избыточное бронирование или перепроданные рейсы, но не все из нас понимают, что именно это означает, и законно ли это происходить. Это ситуация, которая возникает, когда воздушная линия продается больше мест, чем есть в самолете, и поэтому не все пассажиры могут сесть на борт пассажиры. Авиакомпании выполняют это, потому что многие люди, которые забронировали билет, не идут к выходу на посадку и, таким образом, стараются гарантировать, что рейсы будут заполнены по максимуму, а компания не потеряет деньги. Точно так же это не незаконная деятельность, но она предусмотрена законом. Но точно так же пассажиры, пострадавшие от овербукинга, Права они могут заниматься спортом, чтобы получить компенсацию. В этой статье OneHowTo.com мы объясняем как действовать, если ваш рейс забронирован.

Индекс

  1. Что такое овербукинг?
  2. Что произойдет, если произойдет овербукинг?
  3. Получат ли они денежную компенсацию?
  4. Какие еще у меня права?
  5. Могу я подать претензию?

Что такое овербукинг?

По данным Государственного агентства по авиационной безопасности правительства Испании, избыточное бронирование или перепродажа - это "разрешенная законом ситуация, когда количество пассажиров больше, чем количество мест в самолете. Это может быть вызвано различными причинами, такими как задержка стыковочного рейса, отмена предыдущего рейса, перепродажа мест в ожидании того, что пассажиры не приедут или отменит свое бронирование, и т. Д. "

Что произойдет, если произойдет овербукинг?

В случаях, когда происходит овербукинг и не хватает мест для всех пассажиров, авиакомпания вынуждена отказать в посадке определенному количеству людей. Во-первых, нужно искать пассажиров, которые добровольно и по договоренности отказываются от места. Если добровольцев нет или их недостаточно, авиаперевозчик может отказать в посадке против воли пассажиров, предложив соответствующую компенсацию.

Получат ли они денежную компенсацию?

Те пассажиры, которые добровольно отказываются от своего места, не будут иметь права требовать дополнительной компенсации, но авиакомпания должна предложить им определенные льготы в обмен на согласованных условиях. Те, кто не смог подняться на борт невольно, они смогут реализовать свои право на компенсацию:

  • Компания должна выплатить вам компенсацию наличными, чеком или переводом. Вы можете принимать бонусы компании вместо денег, но это не обязательно.
  • Компенсация будет зависеть от персонажа. внутри сообщества или вне сообщества полета и расстояние в километров:

- До 1500 км: 250 евро

- От 1500 до 3500 км: 400 евро

- Более 3500 км: 400 евро внутри сообщества и 600 евро, не внутри сообщества.

Какие еще у меня права?

Независимо от того, подали ли они в отставку, все пассажиры получат:

  • Прямо к Информация:

Авиакомпания должна будет предоставить вам форму с указанием правил компенсации и помощи. Если они его не предоставляют, попросите.

  • Прямо к Возврат / альтернативный транспорт:

Они могут возместить вам полную стоимость билета по цене, по которой он был приобретен; максимально быстро доставим вас до конечного пункта назначения на сравнимых транспортных условиях; Или доставим вас в конечный пункт назначения на сравнимых условиях перевозки в более позднюю дату, которая вам больше всего подходит, в зависимости от имеющихся мест.

  • Прямо к Внимание:

Авиакомпания обязана предложить вам достаточно еды и напитков бесплатно, в зависимости от того, как долго вам придется ждать. Он также должен будет предложить вам два телефонных звонка, факсимильные сообщения или электронные письма. Если новый рейс запланирован на следующий день, они также должны предложить вам бесплатное проживание в отеле и транспорт между аэропортом и местом проживания.

Могу я подать претензию?

Да, в случае овербукинга и несогласия с тем, что предлагает вам компания, а также в случае отмены или задержки рейсов или изменения класса, вы можете потребовать от компании претензию, если вы не соблюдаете Регламент (ЕС) 261/2004. Вы можете сделать это с помощью форм для жалоб, которые, помимо прочего, можно найти на информационных стойках авиакомпании или в отделе продажи билетов. Узнайте, как вы можете подать иск в качестве потребителя.

Если вы хотите прочитать больше статей, похожих на Что делать, если на мой рейс забронировано больше билетов, мы рекомендуем вам войти в нашу категорию «Путешествия».

подсказки

  • Если вы обнаружите, что на ваш рейс слишком много мест, прежде всего, сохраняйте спокойствие.